Användarvillkor

Allmän

Autotavara.com, Happy Group Oy, företags-ID: 3176353-7, adress: Palokuja 10, Kerava; säljer produkter till företag och privatpersoner inom EU-området. Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter i vår webbutik och liknande leveranser.

Våra leveransvillkor gäller från 19.12.2021. Vi kan ändra leveransvillkoren ensidigt då och då, så vänligen bekanta dig med våra leveransvillkor i förväg varje gång du beställer produkter från vår webbutik.

 

Produkter och produktpriser

Egenskaperna och priserna på nätbutikens produkter presenteras i samband med produktpresentationen av varje produkt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader, så kontrollera priser från varukorgen innan du accepterar beställningen. Priserna på produkterna inkluderar moms, vilket framgår av varukorgen och i orderbekräftelsen.

 

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

 

Beställning och kontrakt

Du kan beställa produkter på hemsidan till vår webbutik genom att flytta dem till varukorgen och bekräfta beställningen och betala för innehållet i kundvagnen i betaltjänsten. Vid beställning från vår webbutik krävs att du har bekantat dig med och godkänner våra vid var tid gällande leveransvillkor. Du förstår att din beställning, som du har accepterat och bekräftat av oss, är, förutom vad som nämns senare om ångerrätt, bindande och skapar ett avtal mellan oss med dessa leveransvillkor.

 

Betalning och betalningsmetoder

Du kan betala för din beställning med de betalningsmetoder som beskrivs i webbutiken och kan väljas i varukorgen.

Betaltjänstleverantör
Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som leverantör av betalningsförmedlare och i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutionslicens. Vid reklamationer ber vi dig att först kontakta leverantören av produkten.
Paytrail Oyj, företagsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

 

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post, så du anger din e-postadress när du gör beställningen. Betalningssättet som används bekräftas även i orderbekräftelsen.

Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning kommer vi att meddela dig via e-post så snart som möjligt.

 

Leverans metod

Vi kommer att leverera din beställning med en av de tillgängliga leveransmetoderna som nämns på vår hemsida, som du väljer när du lägger din beställning.

 

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider till EU-regionen är cirka 3-7 arbetsdagar, beroende på beställning och leveranssätt. Mer exakta tider kommer att meddelas i samband med produktalternativen.

 

Ångerrätt och returvillkor

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt för alla beställningar.

Uppsägningsmeddelandet måste göras tydligt genom att vi skickar ett e-postmeddelande om det till vår e-postadress nedan.

Ångerrätten gäller endast och därför måste de produkter som ska returneras vara i originalförpackning, oanvända och väl förpackade för returfrakt.

Om transaktionen hävs ska varorna returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter det att hävningsmeddelandet gjorts till den returadress vi har uppgett. Vid behov ska återsändaren bevisa att varan har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett returkvitto. Återlämnaren ska betala kostnaderna för returen. Dessa kostnader kommer inte att ersättas till återvändaren.

När du returnerar den levererade beställningen, inkludera ditt namn och kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalningen.

Följaktligen kommer vi att returnera pengarna du betalat för beställningen utan dröjsmål i enlighet med konsumentskyddslagen.

Returadress:

Vi kommer att informera dig om returadressen i samband med returmeddelandet.

 

Överföringskontroll, fel och problemsituationer

Kontrollera leveransen så fort du får den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller på annat sätt inte motsvarar din beställning eller är felaktig, vänligen rapportera det till vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 30 dagar, så kommer vi överens om hur vi skaffar felet korrigerat. I konsumentbutiken följer vi konsumentskyddslagens obligatoriska felansvarsbestämmelser gällande fel.

Säljaren tar fullt ansvar för eventuell produktretur och reklamationssituationer.

 

Kundservice

Vår personal hjälper dig med frågor relaterade till din beställning. Vänligen kontakta oss via e-post:

info@autotavara.com

 

Ansvarsbegränsning

Happy Group Oy ansvarar inte för någon indirekt eller direkt eller annan skada relaterad till beställningen, leveransen eller produkten eller orsakad av något av ovanstående, förutom tills en tvingande bestämmelse i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag har föreskrivit annat m.h.t. skadan i fråga.

 

Oenighet

Vi försöker lösa eventuella meningsskiljaktigheter gällande din beställning i första hand genom överenskommelse, så kontakta vår kundtjänst först för att lösa ärendet.

Om oenigheten om köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) ska lösas. Innan ärendet tas upp till konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).